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よくある質問

ご利用方法に関する質問

Q1.
チケットって、なんですか?
A1.
マニュアル工房の有料コンテンツをダウロードするのに必要なものです。
Q2.
有料コンテンツとは、なんですか?
A2.
ビジネス文書以外のマニュアルやチェックシート・理解度テスト等です。
Q3.
チケットって、必ず購入しなければいけないのですか?
A3.
有料コンテンツをダウンロードされる場合は、会員登録(無料)をされた後、事前にチケットのご購入をお願い致します。
有料コンテンツは、チケットがないとダウンロードできない仕組みになっておりますのでご了承願います。
Q4.
チケットを購入したいのですが、どうしたらよいでしょうか?
A4.
まず、会員登録をしていただき、「チケットを申込む」よりご購入手続きをお願いいたします。
Q5.
購入したチケットの有効期限は、あるのですか?
A5.
有効期限はありません。
Q6.
チケット購入の振込みをすれば、すぐ利用できるのでしょうか?
A6.
ご入金確認後、2営業日以内(土日・祝日除く)にダウンロードが可能となります。
Q7.
利用中、チケットが不足してしまったら、どうするのですか?
A7.
お手数ですが、あらためてご購入をしていただきます。
Q8.
法人でないと利用できないのですか?
A8.
会員登録をしていただければ、個人でも、個人事業者でもご利用になれます。
Q9.
文書やイラスト等は、そのまま使用しても良いのですか?
A9.
はい、ご使用いただけます。ただし、営業目的での2次使用はご遠慮願います。
Q10.
ダウンロードしたワードデータを、カスタマイズして自社用のマニュアルや研修テキストにしたいのですが。
A10.
はい、ご自由に加工し、ご利用いただけます。
Q11.
ダウンロードしたデータ(コンテンツ)が、期待していた内容と違っていたので、コンテンツの返品や交換をしたいのですが可能でしょうか?
A11.
誠に申し訳ございませんが、商品の特性上、お客様の都合による返品・交換は承りかねます。

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システムに関する質問

Q1.
ダウンロードデータのファイル形式はどうなっているのですか?
A1.
ワードデータの拡張子は 、< .doc >です。
Q2.
ワードデータの図形に微妙なずれが生じるのですが。
A2.
弊社ワードデータは、オフィス2003で作成しております。PCの環境によっては多少のずれが生じる場合があります。加工できるデータですので微調整をお願いします。
Q3.
マニュアルをダウンロードしてファイルを開いたのですが、保存を忘れてしまいました。どうしたらよいでしょうか?
A3.
ダウンロード画面にも記載してありますが、必ずファイル保存をしていただかないと無効になってしまいます。必ず保存をしてください。

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マニュアル・コンテンツに関する質問

Q1.
今後、コンテンツ(内容・項目)は増えていくのですか?
A1.
はい、随時、新作をアップしていきます。
Q2.
当社独自のオリジナルマニュアルを作成してもらえますか?
A2.
はい、大丈夫です。ご要望にそったマニュアルを作成いたします。
また、マニュアル作成に関する様々なご相談も受け付けています。
詳しくは、「オリジナルマニュアル作成」をご覧ください。
Q3.
このコンテンツをもとに、当社オリジナル版を作成してもらえますか?
A3.
はい、大丈夫です。お打ち合わせをさせていただき、貴社オリジナル版を作成いたします。
Q4.
当社のマニュアルの問題点などを、診断してもらえますか?
A4.
はい、大丈夫です。拝見させていただき、報告書を提出いたします。
Q5.
マニュアルの活用やトレーニング方法などについて、指導してもらえますか?
A5.
はい、大丈夫です。コンサルテーションも行っております。

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その他の質問

Q1.
マニュアルと連動させた人事評価システムなどについて、相談できますか?
A1.
はい、大丈夫です。習得項目を明確にした評価システムづくりも弊社では数多く手がけています。
Q2.
DVDなどの映像マニュアルは制作してもらえますか?
A2.
はい、できます。教育・訓練用を始めとして、目的・用途に合わせた様々なビデオ・DVDが制作できます。
Q3.
研修などを実施してもらえますか?
A3.
はい、大丈夫です。階層別・職種別、テーマ別など、様々な研修に対応できます。

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